隐私保护
生效日期：2026-04-20
本页面说明 T.AI Helm 在官网展示、产品接入、账号使用、支持服务与沟通过程中，如何处理与保护相关信息。若您所在企业与我们另行签署了数据处理协议、主服务协议或安全附件，以双方约定为准；本页面作为官网层面的公开说明。
1. 我们处理哪些信息
根据您与 Helm 的交互方式，我们可能处理以下类型的信息：
- 账号与联系信息：例如姓名、邮箱、手机号、公司名称、职位、联系记录。
- 访问与设备信息：例如访问时间、IP 地址、浏览器类型、设备标识、页面浏览与操作日志。
- 业务接入信息：例如您主动接入或授权 Helm 使用的广告、店铺、ASIN、搜索词、经营指标或相关配置数据。
- 支持与反馈信息：例如工单、邮件、演示沟通记录、问题截图、功能建议和产品反馈。
2. 我们如何使用这些信息
我们处理信息主要用于以下目的：
- 提供 Helm 官网与产品服务，包括账号开通、身份验证、访问控制和功能交付。
- 生成分析结果、辅助建议、审核记录与操作轨迹，支持团队协作与结果复盘。
- 保障系统安全与服务稳定，例如日志审计、异常排查、访问控制、故障恢复与风险识别。
- 改进产品体验与服务质量，例如处理支持请求、优化功能、评估使用情况。
- 在获得授权或基于合法业务联系的前提下，与您沟通产品更新、服务通知与商务信息。
我们不会将您的个人信息出售给第三方。
3. 权限、边界与最小化原则
Helm 在产品设计上遵循以下原则：
- 最小必要：只处理提供服务所必需的信息。
- 范围收口：围绕账号、店铺、ASIN、角色等维度限制可见和可执行范围。
- 审核前置：对高风险动作保留人工审核与确认机制。
- 轨迹留存：对关键操作、审批意见与结果反馈保留可追溯记录。
我们建议企业客户结合自身安全制度，定期审查角色配置、权限范围与使用日志。
4. 我们如何保护信息
我们采取合理的技术与组织措施保护信息安全，包括但不限于：
- 传输与存储过程中的安全保护措施；
- 访问控制、身份校验与最小权限管理；
- 运行日志、审计记录与异常监测；
- 备份、恢复与运维安全流程；
- 对接入、支持和运维人员的保密要求。
尽管如此，任何互联网传输或信息系统都无法保证绝对安全。如发现潜在的安全问题或需要协助，请及时与我们联系。
5. 信息共享与披露
我们仅在以下场景下共享或披露必要信息：
- 为提供 Helm 服务而需要的受托服务商，例如云基础设施、日志、安全、支付或客户支持服务提供方；
- 根据适用法律法规、监管要求、司法程序或执法请求所必须进行的披露；
- 在获得您或您所属企业授权的情况下，与指定第三方进行对接或协作；
- 在发生合并、重组、资产转让等业务变更时，在法律允许范围内进行必要转移。
我们会要求受托处理方按照约定的安全与保密要求处理相关信息。
6. 数据保留与删除
我们会在实现处理目的所需的期限内保留相关信息，并综合考虑：
- 服务交付与客户支持需要；
- 审计、合规与争议处理需要；
- 适用法律法规要求的保留期限。
当相关信息不再需要保留时，我们会在合理期限内删除、匿名化或按约定完成返还与清理。
7. 您可能享有的权利
在适用法律允许的范围内，您或您的企业可能有权提出以下请求：
- 访问和了解我们处理了哪些与您相关的信息；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 删除、导出或限制处理相关信息；
- 撤回已提供的授权或反对特定处理活动。
对于企业账号场景，我们可能需要先验证请求人与所属组织、角色和处理范围之间的关系，以确保请求合法有效。
8. 跨境与部署说明
Helm 的服务可能基于不同地区的基础设施环境提供，具体部署区域、数据存放方式和受托处理安排，可能因产品版本、客户合同与技术方案不同而有所区别。若您对数据驻留或跨境安排有明确要求，建议在采购、接入或签约阶段与我们确认。
9. 面向未成年人的说明
Helm 并非面向 13 周岁以下儿童设计的服务。我们不会明知收集未成年人的相关信息。如您认为存在误收集情形，请尽快联系我们处理。
10. 说明更新
我们可能根据产品变化、业务调整或法律要求更新本说明。更新后的版本将在本页面发布，并以合理方式提示重大变更。
11. 联系我们
如您对本说明、数据处理方式或权利请求有疑问，请通过以下方式联系：
- 邮箱：Amazon.Developer@typhur.com
- 地址：2860 Zanker Road #105, San Jose, CA 95134